Bí quyết trở thành điều hành tour chuyên nghiệp
Giá gốc:
1.368.000
đ
Giảm giá:
79%
Giá bán:
299.000
đ
Mã Khóa Học:
UKN152
Sở Hữu Khóa
Học :
Trọn Đời
Đơn hàng được xác nhận tự động. Nhận
khoá học qua Drive trong 30s khi
thanh
toán thành công!
Admin Support Zalo 24/7 Hà Thanh Hoài - 0888
999 857
-
(855 Đã Mua)
Giới Thiệu Khóa Học
🔎 Link tìm hiểu khóa học : https://unica.vn/quy-trinh-dieu-hanh-tour-chuyen-nghiep
Bạn có biết:
Chi Tiết Khóa Học
Phần 1: Quy trình điều hành tour chuyên nghiệp
Bài 1 : Giới thiệu quy trình trở thành nhà điều hành tour chuyên nghiệp
Bài 2 : Chuẩn bị ngày làm việc: Ngoại hình, tác phong, cách ghi nhớ công việc
Bài 3 : Chuẩn bị ngày làm việc: kỹ năng làm việc nhóm, văn phòng, quy định và giao dịch với đối tác
00:04:38
Bài 4 : Cập nhật kiến thức chung về du lịch và hãng lữ hành: chính sách, sự kiện, thuật ngữ chuyên ngành…
00:05:45
Bài 5 : Cập nhật kiến thức chung về du lịch và hãng lữ hành: thống kê khách du lịch để xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo cho khách du lịch
00:07:05
Bài 6 : Cập nhật tuyến điểm du lịch
00:07:06
Bài 7 : Cập nhật thông tin sản phẩm, các nhà cung ứng du lịch và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
00:07:31
Bài 8 : Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng: tiếp nhận thông tin lưu trú, phương tiện, điểm khởi hành, kết thúc tour
00:04:51
Bài 9 : Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng: Các yêu cầu đặc biệt
00:08:16
Bài 10 : Xử lý các yêu cầu của khách hàng
00:01:27
Bài 11 : Đặt dịch vụ vận chuyển cho khách du lịch
00:06:29
Bài 12 : Đặt dịch vụ khác cho khách du lịch
00:06:27
Bài 13 : Xác nhận tình trạng đặt chỗ và yêu cầu thanh toán
00:03:23
Bài 14 : Xử lý các yêu cầu hoàn hủy, thay đổi
00:02:34
Bài 15 : Lên chương trình, hồ sơ bàn giao cho hdv P1
00:06:23
Bài 16 : Lên chương trình, hồ sơ bàn giao cho hdv P2
00:07:01
Bài 17 : Kiểm tra dịch vụ và xử lý phát sinh
00:03:29
Bài 18 : Nhận trả tour
00:03:55
Bài 19 : Lưu hồ sơ khách hàng, hồ sơ cho cơ quan chức năng kiểm tra
00:10:00
Bài 20 : Chăm sóc khách hàng
00:02:19
Bài 21 : Kết thúc ngày làm việc
00:02:27
Phần 2: Những rủi ro thường gặp trong quá trình điều hành tour
Bài 22 : Rủi ro trong chuẩn bị ngày làm việc, cập nhật kiến thức, tuyến điểm, nhà cung ứng dịch vụ
00:02:08
Bài 23 : Rủi ro trong việc tiếp nhận, xử lý yêu cầu, đặt dịch vụ cho khách du lịch
00:04:04
Bài 24 : Rủi ro trong quá trình đặt chỗ, yêu cầu thanh toán dịch vụ. Xử lý các yêu cầu hoàn hủy thay đổi
00:01:20
Bài 25 : Rủi ro do ngoại cảnh
00:00:53
