Giao tiếp qua điện thoại
Giá gốc:
600.000
đ
Giảm giá:
84%
Giá bán:
99.000
đ
Mã Khóa Học:
UKN05
Sở Hữu Khóa
Học :
Trọn Đời
Đơn hàng được xác nhận tự động. Nhận
khoá học qua Drive trong 30s khi
thanh
toán thành công!
Admin Support Zalo 24/7 Hà Thanh Hoài - 0888
999 857
-
(845 Đã Mua)
Giới Thiệu Khóa Học
🔎 Link tìm hiểu khóa học : https://unica.vn/giao-tiep-qua-dien-thoai
Bạn có biết:
Chi Tiết Khóa Học
Phần 1: GIAO TIẾP TRỰC TIẾP - GIÁN TIẾP
Bài 1 : Phân tích SWOT khi giao tiếp trực tiếp
Bài 2 : Những tác động của xu hướng xã hội hiện đại đến giao tiếp trực tiếp
00:03:42
Bài 3 : Giao tiếp gián tiếp là gì? Các hình thức giao tiếp gián tiếp
00:02:36
Bài 4 : Sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ trong giao tiếp gián tiếp
00:01:28
Bài 5 : Phân tích SWOT của giao tiếp gián tiếp
00:02:36
Bài 6 : Giao tiếp quan điện thoại trong xã hội hiện đại
00:03:41
Phần 2: Tổng quan giao tiếp qua điện thoại
Bài 7 : Thuộc tính của não bộ với việc ghi nhớ các thông tin bằng hình thức Viết, Nghe, Nói,Hình ảnh và Hành động
00:08:26
Bài 8 : Phương pháp điều tiết giọng nói trong giao tiếp qua điện thoại
00:04:58
Bài 9 : Phương pháp dùng từ
Bài 10 : Yếu tố ngoại cảnh
00:04:14
Bài 11 : Tác động của tâm lý với ngôn ngữ
00:05:39
Bài 12 : Danh xưng trong từng ngữ cảnh
00:03:38
Phần 3: Các bước cần thiết trước khi gọi điện thoại
Bài 13 : Chuẩn bị
00:12:06
Bài 14 : Thu thập, sắp xếp và kiểm tra thông tin
00:07:01
Bài 15 : Các công cụ hổ trợ
00:03:47
Bài 16 : Phương án tiếp cận
00:06:30
Bài 17 : Phương án dự phòng
00:06:42
Bài 18 : Dự báo tình huống & các giải pháp
00:04:56
Phần 4: Trong khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 19 : Kỹ thuật “2 giây đầu tiên”
00:11:07
Bài 20 : Tuân thủ các bước đã chuẩn bị
00:04:39
Bài 21 : Xử lý tình huống phát sinh
00:07:57
Bài 22 : Vai trò của chất lượng thiết bị và bối cảnh
00:04:15
Bài 23 : Nguyên tắc “Vòng quay đồng tâm”
00:10:08
Bài 24 : Quản lý thông tin theo "Sơ đồ mạng nhện”
00:09:08
Phần 5: Kết Thúc cuộc gọi
Bài 25 : Phương pháp dẫn dắt kết luận GROW cho từng đề mục
00:08:47
Bài 26 : Dẫn dắt người khác hay người khác dẫn dắt bạn
00:03:40
Bài 27 : Kỹ thuật kết thúc SMART
00:04:18
Bài 28 : Tầm quan trọng của kỹ năng tổng hợp thông tin
00:04:43
Phần 6: Kỹ thuật và thủ thuật khi giao tiếp qua điện thoại
Bài 29 : Cuộc gọi chủ động
00:02:46
Bài 30 : Cuộc gọi bị động
00:01:40
Bài 31 : Yếu tố vùng miền
00:01:43
Bài 32 : Tôn giáo,chính trị và quan điểm cá nhân
00:02:07
Bài 33 : Các thủ thuật
00:02:27
Bài 34 : Tổng kết khóa học
00:03:51
Bài 35 : Bài kiểm tra trắc nghiệm
16:19:04
